明星代言人粉丝运营的核心是什么?

“明星代言人的粉丝运营”之所以没有被重视，是因为它看上去容易;但是，做起来却是一件非常用心、费心的事。归根结底，粉丝运营是在运营“人与人之间的关系”。当企业在进行“粉丝运营”时，它已不是一个具体的产品或品牌，而是一个有温度的“人”。

“人”是有情绪的。上文提到了一个关键词：情绪资本。青岛演出策划明星代言人粉丝运营的核心就是：开发粉丝的情绪资本。

首先提出“情绪资本”概念的是英国营销专家Kevin Tomson。情绪资本是消费者对品牌与偶像的感知程度、熟悉程度、忠诚程度、喜爱程度，以及消费者对品牌与偶像的联想等无形资本。

青岛演出策划怎么让粉丝更活跃

那么，明星粉丝主要有哪些“情绪资本”呢?

粉丝的死心塌地——忠诚型消费者;

粉丝的积极主动——生产型消费者;

粉丝的热情过度——重复购买/搜集型消费者。

企业在做明星代言人的粉丝运营时，要集中激发粉丝的这三种“情绪资本”，从而把粉丝化为企业的理想型消费者。

“3C营销方法论”

1.Care：懂粉丝

之所以不少企业做不好“明星代言人的粉丝运营”，最根本的原因是：运营团队不懂粉丝，没有同理心，无法渗透至粉丝社群，和粉丝同喜、同好、同乐。

首先，不要戴着“有色眼镜”看明星的粉丝，疯狂只是他们的表象特征。粉丝和一般人没有什么不同，只是过度的投入者。

其次，不同明星的粉丝有其不同的人口学基本特征，并不能用千篇一律的“年轻”“热情”等抽象词语概括。不同明星的粉丝也有着不同的、和该明星相关的特性，比如：粉丝认为该明星最吸引他的是什么?粉丝对该明星的消费属于哪一层级?

再次，推及至粉丝社群。

在社群里，粉丝们找到了“认同感”和“情感共鸣”。正是因为社群里，青岛演出策划粉丝的这种天然互信，疏导了粉丝对偶像的强烈情感，让粉丝以理性的态度追星。以此，该社群的结构、强度也越来越稳固，情绪资本不断增值，社群规模不断扩大，粉丝的向心力不断增强。粉丝社群是粉丝展现超级行动力的平台。

另一方面，社群本就是一个生态体系。不同的人组成的生态体系，各不相同。不同明星的粉丝社群，其社群结构、社群文化、族群语言等，也是不一样的。

因此，当一个企业在做明星代言人的粉丝运营时，第一步就是：要深刻理解这个明星的粉丝其单个的人口学基本特征、和明星相关的各种指标特性，粉丝社群的结构、文化、族群语言等。我们统称为：“明星代言人粉丝画像调研报告”。该报告是今后粉丝运营策略、创意的洞察基础。